今日はたくさん電話でお話をしました。

かかってきた電話の応対は大分慣れてきました。
でも今日は初めて電話をかけるという仕事をしたんです！

DMを送ったお客様に、その物件はいかがでしたか、というお電話です。
業者からの電話なんて警戒されちゃうんじゃないかなあとドキドキもしましたが、アクションがなかなか起こせない方にとっては、小さなきっかけになればいいと腹を決めて電話をかけました。
夕方でしたので、お電話がつながらない方もたくさんいらっしゃいました。
それから、やっぱり警戒された方も。
怪しい者ではございませんよ！
と思いつつ、緊張してしまうと上手く喋る事もできず…

でも、どう話せばいいか少しずつ分かってきました。
どちらかが話している時は、もう片方は黙ってるんですよね。
相手が聞いている時は相自分は話させてもらってて、相手が話している時は自分は聞かせてもらってるんだなー、と思いました。
そういう気持ちで話せたら、きっともっと上手く会話ができるんだろうと思います。
緊張してたら自分の事ばっかりになってしまって、話すのも聞くのも上手くいかないですね。
上手くリラックスできたらいいのに！

最後の方は、むしろお客様にリラックスさせて頂いたような感じでした。
うーんありがたい話です。
これからまた頑張ります！